כשאתם מתנתקים מ-HOT או yes – אתם אולי חושבים שהחיובים מסתיימים.
אבל לקוחות רבים גילו לאחרונה שהם מחויבים בתשלום מפתיע: "עמלה" על החזרת ציוד קצה, למרות שהחוק קובע שההחזרה צריכה להיות ללא תשלום.
“זה תשלום שכולם משלמים. גם אבא שלי התנתק – וגם ממנו גבו,” סיפר אחד הלקוחות בכתבה.
על פי שתי התביעות שהוגשו לבית המשפט המחוזי מרכז-לוד, מדובר בהתנהלות שיטתית הפוגעת בצרכנים ובמעמדם המשפטי:
הלקוחות לא מקבלים מידע ברור על חיוב ההחזרה מראש
אין אזהרה או פרסום נגיש על כך באתרי החברות
מדובר בעמלה שקטה שמוסתרת בתהליך הסיום – לעיתים גם מהנציגים עצמם
התביעה טוענת כי מדובר בהפרת תנאי רישיון, פגיעה בצרכן, התעשרות שלא כדין והטעיה.
🔗 מקור חיצוני:
לקריאת הכתבה המלאה באתר mako לחצו כאן
