תביעה נגד נטוויז'ן: גביית יתר על חבילת גלישה שבוטלה – האם גם אתם ממשיכים לשלם בלי לדעת?
17/09/2025
גביית יתר על חבילת גלישה שבוטלה – האם גם אתם ממשיכים לשלם בלי לדעת?
תביעה ייצוגית נגד נטוויז'ן הוגשה בטענה שחייבה לקוחות גם לאחר שביטלו את שירות הגלישה. חבילה אחת בוטלה – החשבון המשיך לרוץ. משרד RLB דורש להחזיר את הכספים לצרכנים שנפגעו.
משרד רפפורט – לוין – ביטון הגיש לבית המשפט המחוזי בלוד תובענה ייצוגית נגד נטוויז'ן, בטענה לחיוב לקוחות גם לאחר שביטלו את שירותי הגלישה שלהם.
על פי פרטי התביעה, לקוחות שהודיעו על ביטול החבילה המשיכו להיחשב כמנויים ולחויב כספית, בניגוד גמור להוראות החוק ולחובת ההגינות.
התובענה מתמקדת במקרים בהם:
הלקוח ביקש לסיים את ההתקשרות
קיבל אישור על ביטול השירות
אך המשיך להופיע ברשומות הלקוחות ולשלם על חבילה שבוטלה
הטענה המרכזית: נטוויז'ן לא עדכנה בזמן אמת את מערכות החיוב והמשיכה לחייב לקוחות "רדומים", מה שמהווה הטעיה, גביית יתר והתעשרות שלא כדין.
אם בית המשפט יקבל את התובענה, נטוויז'ן תידרש להשיב לציבור סכומים מצטברים בגובה מיליוני שקלים.
