לקוחות רבים של חברת סלקום גילו על חיוב מפתיע של 19.90 ש"ח עבור "חבילת חו"ל" – גם אם מעולם לא תכננו לנסוע או להשתמש בשירות כזה.

מה נטען בתביעה?

• סלקום מחייבת באופן גורף את הלקוחות עם הצטרפותם לחברה על חבילת חו"ל

• הלקוחות אינם מיודעים על כך מראש, והחיוב מופיע בהפתעה בחשבונית

• מדובר במהלך מערכתי ושיטתי, ולא בטעות נקודתית

"מדובר בתביעה גדולה מאוד. רק בשנה האחרונה הצטרפו לסלקום חצי מיליון איש. אנחנו מעריכים את סכום התביעה בכ-20 מיליון שקלים וצפונה." – עו"ד רועי ביטון

מגיש התביעה: אליצור לוגסי, לקוח שסיפר כי בירר מפורשות האם יש חיובים נסתרים – ונענה כי המחיר "סופי". רק בדיעבד גילה על החיוב.

גם עובדים לשעבר בסלקום סיפרו כי זו הייתה מדיניות שיווק ברורה – והלקוחות חויבו אוטומטית מבלי שניתנה להם האפשרות להסיר את השירות מראש.

🔗 מקור חיצוני:

לקריאת הכתבה באתר mako לחצו כאן