פייפאל, שירות התשלומים המקוון הפופולרי, מציע ללקוחות לשלם במטבע זר מבלי להמיר – במידה ויש להם יתרת מט"ח בחשבון.
אבל לפי בקשה לאישור תובענה ייצוגית שהוגשה לבית המשפט המחוזי בת"א, פייפאל מחייבת בעמלות המרה גם כאשר יש יתרה מתאימה – בניגוד להסכמים ובלא ליידע את המשתמש.

עיקרי התביעה:

• תקלה טכנית גורמת לכך שהמערכת מבצעת המרה גם כשאין בכך צורך

• לקוחות רבים חויבו פעמיים: פעם בעסקה עצמה, ופעם בעמלת המרה מיותרת

• החברה לא הודיעה ללקוחות ולא תיקנה את החיובים – אפילו בדיעבד

“הטעות של פייפאל עלולה להצטבר למיליוני שקלים – שמקורם בעמלה שלא הייתה אמורה להיגבות כלל,” טוען ב"כ התובע.

מגיש התביעה:
אורן ריש – משתמש קבוע של פייפאל, גילה את התקלה כששילם באתר בינלאומי במטבע דולר מתוך יתרת דולרים – אך חויב בעמלת המרה.

מה דורשת התביעה?

• פייפאל תשיב ללקוחות את כל עמלות ההמרה שנגבו ביתרה תואמת

• פיצוי לכל מי שנפגע מחיוב שגוי

• שינוי אופן הפעולה של המערכת והודעה מסודרת לכלל המשתמשים בישראל

🔗 מקור חיצוני:

לקריאת הכתבה בגלובס לחצו כאן