שירותי שיתוף רכבים הפכו בשנים האחרונות לנפוצים מאוד, במיוחד בקרב צעירים, סטודנטים ועצמאיים.
אבל לפי תביעה ייצוגית חדשה, שירות Car2Go עלול לגבות תשלומים שלא בצדק, גם לאחר החזרת הרכב.
עיקרי הטענות בתביעה:
הלקוחות נדרשים לסיים את השימוש באמצעות האפליקציה, אך המערכת לא תמיד מזהה זאת
כתוצאה מכך, הם מחויבים על שעות נוספות – גם כשפיזית הרכב כבר הוחזר וננעל
לא ניתן להוכיח בקלות את מועד ההחזרה – מה שמקשה מאוד על קבלת החזר
"מדובר בהתנהלות בעייתית, שמייצרת גבייה עודפת שקטה, מבלי שהלקוחות שמים לב בזמן," טוען עו"ד רועי ביטון, המייצג את התובע.
מה דורשת התביעה?
השבת כל החיובים העודפים שנגבו לאחר סיום שימוש בפועל
פיצוי בגין נזקים והטעיה
שינוי מנגנון הסיום באפליקציה – כך שתהיה הוכחה ברורה למועד ההחזרה
